作為消費者，您有權在 14 天內無需說明理由撤回遙距合約。最快的方法是使用網上表格——您會即時收到載有日期和時間的確認。
1. 撤回期限
期限於您或您指定的第三方（承運商除外）接收貨品當日起計 14 天後屆滿。如同一訂單的貨品分多批寄送，期限由接收最後一批貨品當日起計。只要您於期限最後一日或之前向我們發出撤回通知，即視為符合期限。
2. 如何撤回
- 網上： www.puffhouse.eu/odstupenie – 訂單編號 + 電郵、選取貨品項目、接收電子確認。
- 電郵： web@puffhouse.eu（可使用下方範本表格）。
- 郵寄： MEXCOR s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – mestská časť Staré Mesto。
3. 退回貨品
請於撤回當日起計最遲 14 天內將貨品寄回或送回以下地址：MEXCOR s.r.o. – PuffHouse (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok。退貨的直接費用由您承擔（斯洛伐克一般包裹服務的預計費用：3–5 €）。如有可能，請退回完整貨品及原包裝。我們不接受貨到付款的包裹。
4. 退款
我們會在收到撤回通知後 14 天內退還您已支付的所有款項，包括送貨費用（若您選擇了非我們提供的最便宜標準送貨方式，則額外費用除外）。除另有協議外，我們會以您原先的付款方式退款；如為貨到付款，則轉賬至您提供的銀行賬戶。在您退回貨品或提供已寄回貨品的證明之前，我們可暫緩退款。
5. 何時不可撤回
根據第 108/2024 號法律匯編（Z. z.）第 19 條第 1 款，對於以保護性包裝密封、因健康保護或衞生理由而不適宜退回，且交付後保護性包裝已被破壞的貨品，您不可撤回合約。在我們的產品範圍中，這包括：
- 封條破損或包裝已打開的電子煙油及煙彈（pods），
- 已移除保護膜／吸嘴蓋或已使用過的一次性電子煙，
- 包裝已打開的尼古丁袋及煙草補充裝，
- 已拆封的吸嘴及其他衞生配件。
未開封且包裝完好的貨品可以退回。您僅需對因超出查明貨品特性及功能所需程度的處理而導致的貨品價值減損負責。
6. 撤回合約範本表格
（僅當您希望撤回合約時填寫並發送；網上表格更快捷）
收件人：MEXCOR s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – mestská časť Staré Mesto，電郵：web@puffhouse.eu
本人／我們* 特此通知，本人／我們* 撤回以下貨品的購買合約：………………………………………………
訂購日期／收貨日期*：……………………… 訂單編號：………………………
消費者姓名*：………………………………………………
消費者地址*：………………………………………………
退款銀行賬戶號碼（IBAN）：………………………………………………
消費者簽名*（僅在此表格以紙本提交時填寫）：……………………… 日期：………………
* 不適用者請刪去。
本說明對應第 108/2024 號法律匯編的附件。版本 2026-09，自 12. 9. 2026 起生效。